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“线上出征” 雷沃服务用行动守护“中国饭碗”

  5月18日上午,在凯发娱乐ag旗舰厅下载雷沃重工厂区内举办了一场不一样的服务出征活动,雷沃重工三夏服务出征典礼线上线下同步举办。具有二十余年 “经心为你”品牌传承的雷沃服务立异起航,保证夏粮颗粒归仓。

  “云端护夏粮”  雷沃智能服务全面发动

  疫情虽有所缓解,仍不能放松警觉,与从前不同,江苏、河南、安徽、陕西、山东、河北等多地雷沃经销商和社会服务资源代表视频连线参加服务出征典礼,充沛了解本年三夏服务的使命与要求。

  活动现场,雷沃服务工程师接过“雷沃三夏全程智能服务队”的大旗,携带着装备完全的防疫物资,乘坐雷沃服务车与雷沃阿波斯配件流动车一道踏上南下的三夏服务之路。

  面临疫情,雷沃农业装备一直活跃应对,结合区域跨区作业数量、网络布局,采纳自动投进、增派流动车等办法。据了解,2020年合计投入服务人员3160人、服务车1820辆、配件流动车56辆,配件资源投入达9600万元,活跃服务三夏,保证夏粮丰盈。

  疫情之下英勇逆行   “卅”字服务军整编动身

  经过雷沃客户服务中心的服务资源分布图,能够明晰地看见2020年雷沃农业装备依据各区域栽培作物、农艺现状及用户作业道路,采纳“三纵一横一片区”矩阵穿插式办理,组成雷沃“卅”字服务大军:“三纵”分别为湖北、湖南、河南、河北、京津唐纵队,安徽、鲁西南、鲁西北纵队,江苏、鲁东纵队;“一横”贯穿山西、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、内蒙、西藏;“一片区”则包括云南、四川等要点区域。雷沃阿波斯智联云服务渠道的链接下融会贯通、高效协作,一幅三夏出产服务保证“作战图”明晰的呈现在眼前。

  三夏服务期间,全面推行限时服务,即:15分钟呼应,2小时到位,现场6小时完结毛病处理,一起选取跨区客户相对会集或必经区域道路,树立“信息分指挥中心+配件暂时库+雷沃驿站”相结合的区域服务中心,对跨区车辆施行全过程办理,为三夏跨区机手供给及时便当的全程化服务。

  一起,本年雷沃农业装备对服务资源进行立异办理,对三夏全体服务人员、服务车辆规划编号,施行智能编号办理,每一位雷沃服务人员、每一辆雷沃服务车,编号及人员信息均随身展现,随时承受用户的监督,实在重视用户服务体会,真实让“以客户为中心”落到实处。

  雷沃重工副总经理、雷沃阿波斯农业装备三夏服务前哨总指挥李金良表明:“2020年,雷沃服务经过服务资源管控精细化、树立区域服务中心等7项服务立异行动,环绕资源保证、配件供给、信息闭环、技能和政策支撑五大要点工作,体系发挥雷沃服务在信息化、智能化方面的优势,全面提高客户满意度,打造全新的雷沃智能服务体会。”

  牵手农业乡村部 为全国农机手供给信息服务

  记者了解到,经过多年的优化完善,雷沃智联云服务渠道不只能够经过物联网、大数据、云核算等技能为职业、客户供给农机办理,还可为用户供给产品全生命周期服务。

  麦熟抢收,争分夺秒。服务时限及配件供给才能成为每年用户最重视的问题,雷沃农业装备使用智联云服务渠道的大数据分析,经过客户服务中心的一致信息分配,形成了服务人员、配件、物流运送、投递等人与物的最优资源装备计划,保证了服务资源的最佳装备,真实做到了急用户之所急,实在处理用户的实践需求,保证用户的根本利益。

  与此一起,农业乡村部联合雷沃重工注册“全国三夏农机跨区作业信息服务渠道”,将在三夏期间为全国农机用户供给包括作业供需、卫生防疫、天气预报、技能指导、修理配件、交通状况等信息,经过及时的信息服务为跨区用户作业保驾护航,全方位支撑农业机械化的开展。

  雷沃农业装备不只为机手供给全职业最好的售后服务支撑,更重要的是要使用雷沃的智能化技能优势,为机手供给全程的创富计划,为现代农业供给智能科技全体处理计划,推进职业转型晋级。伴随着雷沃三夏服务队的动身,咱们现已感触到了三夏炽热的丰盈气氛,有雷沃服务保驾护航,夏粮丰盈在望。

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